欢迎来到丽水招聘网!
关闭
您当前的位置:首页 > 职场资讯 > 管理百科

向上管理是一种能力,不是拍马屁

来源:丽水招聘网 时间:2020-02-07 作者:丽水招聘网 浏览量:

在职场上,领导对我们的评价和认可,是影响我们发展的重要因素。如果领导觉得你能干、值得信任,就会给你更大的机会和权限,让你飞速跃迁。

相反,即便你很厉害,但如果领导不认可,那么你大概率也只能原地踏步。更严重的,如果领导对你特别不满意,甚至可能会处处为难你,找机会将你开掉。

那些晋升比较快的员工,他们一般都比较能获得领导的认可和重视。比如在28岁就得到求伯君赏识,被提拔为金山总经理的雷军。以远超同龄人的速度发展,也为后来创办小米铺平了道路。来自领导的赏识,帮助他在职场快速升级。

很多人都希望获得领导的认可,但是他们一厢情愿的相信,只要自己足够努力,领导就能看到自己的成绩。

然而,在现实世界里,他们经常会发现领导忙得无暇顾及自己,也看不到自己的付出。偶尔认真向领导汇报工作,得到的甚至还是批评……

这些人可能会觉得很委屈,私底下抱怨领导不公平,甚至不再愿意付出了。但这些负面想法和行动,除了让自己的处境越来越糟以外,并不能真正解决问题。

其实,真正出问题的并不是努力,而是你和领导之间的沟通方式。你真正需要做的,是重新学习向上管理,用科学的方法,妥善处理和领导之间的关系。

01

你的付出,为什么领导看不见?

我们都期待领导能关注自己,看到自己每一点付出和成绩,发自内心的认可自己。但这种情况显然不会自然而然发生,因为领导和你之间存在着很多差异。

高度差异

领导职位比你高,因此他能接触到很多你接触不到的信息,比如高层变动、营收压力、战略导向等等。这些信息有助于他判断什么事情重要,什么不重要,进而及时调整自己的方向。

相反,你没有这些信息,只能尽可能完成手头的任务。计划赶不上变化,方向突然改变之后,你做的很多事情,就会变得没有价值。

因此很多你以为重要的事情,在领导看到,其实并没有什么贡献度。

责任差异

领导作为团队负责人,需要为事情的最终结果负责。而作为下属,并没有这种天然的压力。

不在其位,不谋其政。你想问题的角度,很可能和领导考虑的方式是不一样的。

一些在你看来风险不大的事情,在领导眼里却危险四伏。这种责任上的差异,也会使得你的工作,不被领导认可。

性格差异

天底下没有两片相同的树叶,人们的性格也千差万别。你喜欢的表达方式,可能不是你领导偏好的。

而你领导看重的细节,你也不一定留意到了。

举个例子,你是个看重细节的人,但是领导却非常的粗线条,那么如果你没有特别强调,那么他很容易就会忽略掉你的一些付出。

信息差异

领导偏重管理,下属偏重执行。大部分时候,领导因为没有亲手做你的工作,所以不了解你手头工作的一些细节。因此你在工作中遇到的一些困难,你额外付出的一些心血,领导往往感知不到。

有时候即便你跟领导沟通反馈了,但由于沟通时间短、表达不清晰,领导很可能也无法准确理解你的意思。这些工作中的信息差,都会阻碍领导了解你的工作详情。

上述这种种差异,都会影响领导对你工作的评价,对你个人表现的认可度。要想克服差异,获得领导的认可,并不是一件容易的事情。

那么,我们究竟该如何做才能给领导留下一个好的印象,获得领导认可呢?向上管理为我们提供了一些有效的思路和方法。

02

什么才是好的向上管理?

在学习向上管理的方法之前,我们需要理解向上管理的目标和边界,这样才能有的放矢。

网上有个流传很广的段子很有意思,说的是不同年龄段的离职原因:

70后:为什么要离职?

80后:有更高薪水我就离职

90后:领导骂我就离职

00后:领导不听话我就离职

离职原因背后,反应的其实是人们向上管理的态度。对6070后来说,年轻时可选择的机会也并没有现在那么多,稳定的工作难得且珍贵。

因此对于他们之中的很多人来说,向上管理就是对领导绝对服从、让领导满意,至于自己的主观诉求,放放再说吧。

随着时代的发展,人们开始越来越重视自己的工作体验。以往我们为了薪水,愿意对领导百依百顺。

但现在的年轻人,更愿意把工作看成自己精神生活的一部分,不愿意那么委曲求全。有时候,一些人甚至会仅仅因为情绪感受不佳,而选择离职。

但其实这两种方式都相对极端:

绝对服从

以往社会相对稳定,人们能够长期呆在一个企业里发展。但如今社会不确定性非常大,谁都不知道未来会怎么样。

绝对服从,相当于把希望全都寄托在他人和外界上。假如你和领导之间的信任破裂,或者领导发展不顺,都会对你自己带来巨大影响。

而且,这种策略完全忽略了个人兴趣,很多枯燥的工作没有兴趣支撑,最终也会难以为继。

随性而为

尽管现代社会非常自由,尤其在私企里,大家能够随时更换工作。但是上下级的制约关系仍然存在,如果员工对领导不管不顾,不光影响自己在企业里的发展,也会失去很多的成长和锻炼的机会。

频繁任性跳槽还可能影响自己的简历,让其他企业不敢招聘任用自己。

那么,什么才是好的向上管理?现代管理学之父德鲁克说得很好:“你不必喜欢或崇拜你的老板,你也不必恨他。但你得管理他,好让他为你个人的成功提供资源”。

领导也是人,他有自己的优点和缺陷。这些性格特质,你可能喜欢,也可能反感。

但这都不重要,关键在于想清楚自己的目标和诉求,让领导支持你,帮助你达成目标。

举个例子,如果你的目标是积攒行业人脉,不妨让领导多给你一些参加会议的机会。而不仅仅是一味完成领导交代的各种工作,天天吐槽领导没有给你机会去见见更大的世面。

又比如你的目标是提升专业技能,就不要让领导给你分配很多的行政工作,因为那样你可能干得不开心不用心,领导也会觉得不满意。

当然,公司是一群人的相互协作,职场讲究的是互利共赢。如果一味索取,没有贡献,领导自然不会对你客气。学会创造双赢的局面,才能让你更好的达成目标。

领导把你招过去,是希望你能帮他解决问题。你去企业工作,是因为你觉得工作符合你的目标和期待。你们之所以能签订合同,也是因为创造了这种双赢的环境。

在工作的具体过程中,我们也要牢记这个出发点。一方面要识别并满足领导的需求,另一方面也要妥善的表达自己的诉求,让领导给你支持。

互利共赢的工作方法,能让你成为领导眼中的优秀员工。这其实就是良好向上管理的核心。

接下来,我们具体看看该如何实现这种互利共赢。

03

方法一:识别并满足领导需求

前文说了,员工和领导之间存在着一些高度差、责任差、信息差。因而你做的很多事情,不见得是领导关心的。

这个时候你即便拼尽全力,也可能收效甚微。理论上来说,除非你做出了货真价实的大成绩,让领导喜出望外,才有翻盘的机会。

但现实生活里这种情况发生的概率非常小。更理性的做法,其实是满足领导诉求。

为了让自己所做的事情,满足领导诉求。你首先需要做的,就是准确及时的理解领导需求。具体来说,分为下述三个环节,分别是理解领导需求、具体任务沟通、及时同步进展。

理解领导需求

理解领导的需求,能帮你提高努力效率,用最少的时间,做出最大的效果。下面有三个方式,帮助大家了解领导的需求:

理解背景信息

公司当前的目标是什么?部门关键的KPI/OKR是什么?项目目前遇到的阻碍是什么?通过参加会议、看部门周报、跟大家讨论,你很快就能对这些背景信息形成一个基本印象。

有了这些信息,你就能大概了解领导目前的困扰和诉求,知道哪些是关键的任务,而哪些又是可以先放放的。

跟领导直接沟通

如果团队里有周报、周会等汇报机制,不妨在这些场合多跟领导交流。直接询问当前的优先级,未来的方向,现在遇到的挑战,都是可行的策略。

从领导这获取的信息,比起纯粹的猜测更为直接有效,而且能纠正你的很多判断偏差。

不光如此,跟领导直接沟通,还可以明确他对你个人的预期,做事更有针对性。

随时观察需要你帮忙的地方

领导有时候不光需要做规划管理,他还有很多杂事需要做,而这些杂事又会占据他很多的时间。

其中有一部分杂事可能不是领导擅长的,比如处理数据、制作PPT、收集大家的反馈等等。

如果你观察仔细,是能够发现这些耗费时间的杂事的。更进一步,如果你发现其中一部分内容自己比较擅长,你可以主动向领导提出代为处理。对领导来说,交出麻烦事后省心省力,感受自然良好。

通过上述方式理解了领导需求,我们就能解决领导的燃眉之急。如果领导发现,团队里就你特别懂他,特别能够帮他分担忧愁、减轻负担。

那么你对于领导而言就是非常有价值的,换句话说,在领导眼中,你是不可或缺的。

具体任务沟通

识别了需求,第二步就是设法满足。有时候方向对了,不代表方法合适。比如领导需要你做个行业竞品调研。你吭哧吭哧花了23天时间,又是打电话、又是发问卷、又是做统计分析,最终做出来一个大而全的竞品分析报告。

但是领导一看,觉得东西太大了,不聚焦,他想要的只是竞品APP的界面设计风格,你给的东西虽然很用心,但是没有针对性的满足他的需求。

更好的办法,其实是把目标转化成具体任务跟领导沟通。比如还是刚才那个例子:

领导:咱们做个行业竞品调研吧。

员工:好的,咱们是做个市场层面的竞争格局的分析,还是功能点分析,是用来做什么呀?

领导:不用做那么复杂,就是简单做个界面设计上的分析,找找用户体验上的差异,好优化咱们产品。

员工:好的,那我就从市面上找56个用户量大的APP,分析下他们核心功能的界面和使用过程的差异,汇总到PPT里,您看可以吗?

领导:可以,别用PPT了吧,用word就行,简单。

员工:好的,这个需求着急不?我大概花1~2天可以完成。

领导:不着急,你下周给我就行。

员工:好的,那我下周一或者周二给您。

领导:好的。

经过了这么一轮沟通,再次交作业时,估计大概率不会被领导否定了。

及时同步进展

如果你做的工作需要挺长时间,而且又比较重要。那么你需要及时向领导同步进展,这样能够让他放心,也可以增加领导对你的好感度。

同步的时机可以是周会、周报、点对点沟通。这些交流会增加你的存在感,也能让你更好的获取领导那儿变化的信息,以此来不断校正工作方向。

等到任务完成的时候,也别忘了告诉领导,让他掌握情况。尤其是当你的项目取得了成功,这些成绩一定要同步给领导,不仅能一起分享喜悦,而且能让他更多的看到你的优点。

当然,如果遇到了一些事故、阻碍,导致项目出现了问题。也不要瞒而不报,带着你对事态的判断和处理方案,去跟领导沟通。有时候即便方案不够完美,也能让领导觉得你非常靠谱、上心。

04

方法二:妥善表达自己的诉求

我们不光要满足领导的需求,更重要的是想办法满足自己的需求。在沟通与合作的过程中,妥善表达,才能让领导配合你,帮助你达成你的目标。

表达自己的需求

很多职场新人常犯的一个错误,就是只吐槽而不沟通。比如吐槽领导没有给自己分派适合的工作,吐槽领导没有给自己足够的指导,吐槽领导不能带领部门走向繁荣等等。吐槽了很多,但是现状依旧没有改变。

要批评一个人,有千万种理由。但是要满足自己的需求,往往只需要好好沟通。领导跟你有那么多差异,他不可能时时刻刻清楚你的困难和诉求。要想真的解决问题,就需要你跟领导好好沟通,让领导明白并满足你的诉求。

比如你感觉分工不合适,就需要告诉领导你擅长和喜欢的方向是什么,并且逐步证明给他看。

一旦他发现你在新领域更能满足他的需求,他没有道理拒绝你。又比如你觉得领导没有给你足够的指导,那不妨明确整理出自己的困难,给领导留言表达上进的意愿,请求解答帮助。

相信很少领导会无视这种需求,因为帮你也是在帮他自己。

要表达自己的需求,首先得想明白自己的需求。如果你自己都不清楚自己要什么,那么沟通也会失去意义。

跟不知道自己想要什么类似的问题,是什么都想要。人们都有贪心,想要更多的东西、更好的机会。但是人们的时间精力都只有一份,如果什么都做,不可能全都做好。

而且领导也不可能无条件的对你好,一味索取,只会提高领导对你的期待,增加自己的风险。

有舍才有得,想明白自己最需要的东西,然后去跟领导沟通,用互利共赢的方式争取,才是有效的需求表达方式。

注意沟通方式

领导也是人,在沟通的过程中,如果你讲话不得体,引起了领导的负面情绪,这也会得不偿失。

给大家一个好用的沟通公式:是先描述自己的感受,说明影响,然后请求对方帮助。

举个例子,拿请求领导对你指导来说。如果你说“XXX我不会,你看我该怎么做呢?”领导听完,估计也有点上头,很容易感觉你在甩锅,而不是真心想求教解决问题。

相反,如果你说“XXX我现在还不会,我担心自己处理不好,会影响项目进度。你是这方面的高手,可不可以请你帮我看看,我该怎么处理呢?”这句话说完,领导大概率不会误解你,会觉得你是虚心好学、认真负责的好员工。

两句话的区别,就在于你是否遵循了沟通公式,即先描述自己的感受,说明可能的客观影响,并请求对方帮你解除困境。这种沟通方式,大大降低了对方的负面情绪,提高了沟通成功的概率。

有了沟通公式以外,我们还要注意,面对不同的人,要用他们喜欢的沟通方式。好的沟通,需要看人下菜碟:

控制型的领导

这些领导喜欢掌控事情,看重细节,焦虑感比较强。对待他们,你需要积极建言献策,让他觉得你也非常积极,愿意承担责任,进而对你越来越放心

特别忙的领导

这些领导时间宝贵,你要做的是尽量别耽误他太多时间。你应该把自己的发言尽可能精简,用短平快的方式交流,节约他的时间

缺自信的领导

一些新上任的领导可能会有这种倾向,对待这些领导,你需要帮他建立自信,比如多跟他讨论,请求建议。这样他才会越来越喜欢跟你沟通

放羊型的领导

这些领导喜欢无为而治,给下属充分的自主权。他们可能没那么关心你的工作,不会主动找你沟通。你需要做的,是理清楚自己的目标和诉求,主动找他们寻求帮助

注意了这些沟通和表达技巧,相信领导会很愿意跟你交流了。

当然,在职场里也有一些最好不要碰的红线,一并梳理给大家,方便大家做好向上管理。

05

向上沟通的错误示范

不要公开否定他的权威

领导开展工作,需要一定的权威性。如果下属不服管,甚至公开顶撞他,否定他的权威,那么对领导来说就是危险信号。这种情况下,领导一般都会杀鸡儆猴,因为如果不这么做,将来自己更不好带领团队。

不要越级汇报

越级汇报是个危险性很高的行为,因为一旦走漏了风声,你的直属领导会对你极其防备,尤其是当你在背后指责领导,而最终又没有真的将他赶走的情况下,你遭到或明或暗的攻击的可能性非常高。

坏消息别隐藏

有些员工做了错事,会担心影响领导对自己的评价,于是隐藏了这些消息。如果成功隐藏了,倒是还好,但如果东窗事发,让领导自己通过别的方式发现了你的错误,那么就会带来非常大的负面情绪。领导甚至会因此而否定你之前的很多积极表现,对你提防戒备。

06

总结

领导不认可你的贡献,很多时候并不是因为你不努力,而是因为他跟你存在很多差异,你俩沟通不顺畅导致的。正确的向上管理观念,其实是把领导看成一个合作伙伴,通过积极有效的沟通,创造互利共赢的环境。

具体来说,你需要理解领导的困境和需求,把工作方向拆分成具体任务跟他确认,并且及时同步进度信息。

同时,你也要想明白自己的诉求,寻找你和领导之间的共同利益点,用恰当的方式表达自己的需求和愿望,让领导支持你的成功。

总结成一句话。好的向上管理,就是互利共赢,满足彼此的需求。

分享到:
微信公众号
手机浏览

Copyright lszp.com.cn All Rights Reserved 版权所有 丽水招聘网

用微信扫一扫